学习（时代楷模）“万能电工”钱海军 事迹材料和学习体会两篇 学习（时代楷模）“万能电工”钱海军 事迹材料：用自己微薄力量 点亮百姓心中 的一盏灯 　　钱海军是国家电网宁波慈溪市供电公司的一名普通的 社区客户经理。23 年来，他立足本职工作，扎根一线，在 平凡岗位上做出了不平凡业绩；他长期坚持志愿服务，义 务帮扶孤寡老人和困难户，被大伙亲切地称为“万能电 工”。 　　趁着休息日，钱海军来到 95 岁独居老人傅万久家里， 在高温天来临前，为老人检修好电路、电器。 　　国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海 军：落地线台扇都很好，平时你有（事情）打电话。 　　慈溪市坎墩街道二灶市村村民 傅万久：钱海军电话号 码就抄在这里，身体好不好，他经常来问我。 　　作为慈溪供电公司的社区客户经理，今年 52 岁的钱海 军平时负责 9 个社区 6 万多户居民的用电服务。从 1999 年 开始，他利用一技之长，在工作之余帮助孤寡老人、残疾 人等困难家庭提供免费电力维修，23 年来，结对帮助了 100 多人，服务范围也从电力维修改造，扩展到了解决日常生 活困难。 　　慈溪市独居老人 应久昌：只要电话过去，他不会推辞， 肯定会过来的。海军对我们老年人，就像对待自己的亲人 那么敬重。 　　“用电有困难，请找钱海军。”这是不少慈溪老年居 民常挂嘴边的话。为了更好给老人们提供服务，钱海军还 自学电磁炉、洗衣机等家电维修，成了大家口中的“万能 电工”。他手写了 500 张名片，放到老人家中，手机 24 小 时开机，让他们随时能找到自己。 　　国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海 军：我想我以后也会年纪大，也会眼睛花，小孩也会 “飞”出去，那我想这个恰恰需要我们去帮助的。 　　一个人的力量毕竟有限，为了帮助更多人，钱海军成 立了志愿服务中心，首批招募了 80 多位志愿者。曾经嫌钱 海军回家晚，把他工具包扔到走廊的妻子陈冬冬，也加入 了其中。 　　钱海军妻子 陈冬冬：我心里是很认同他做这些事情的， 但是他确实是太忙了，我就在想，如果他没有时间来陪我 那我可以多一些时间和他一起去做这些志愿活动。 　　钱海军身体力行、甘于奉献的精神感染了越来越多当 地居民，志愿者队伍已经壮大到 1200 多人，服务范围也不 断延伸。2015 年，钱海军发起了“千户万灯”项目，为慈 溪 1800 多户残疾人贫困户家庭改造照明线路，提供安全稳 定用电环境。他和团队还把项目带出浙江。 　　在西藏仁布县然巴乡普热村，钱海军和志愿者们辗转 1 个多小时的山路，来到牧场，这里电力设施薄弱，长年不 通电。经过一个上午“改造”，一盏明亮的节能灯在屋内 亮起。 　　西藏仁布县然巴乡普热村牧民 查果：我在这里 60 多年 了，每次放牧都没有电，现在来电了，我想去买台电视机 还有酥油搅拌机。 　　在钱海军和团队努力下，当地游牧藏民有了多功能自 发电灯，海拔 5000 多米的贫困村也接上了稳定的电路。目 前，“千户万灯”项目已为西藏、吉林、贵州、四川等省 份 6000 多户百姓改造线路、送去光亮，惠及 6 万余人。 　　西藏日喀则市仁布县普松乡贫困户 次仁卓玛：非常感 谢，千言万语就只有感谢。 　　如今，在钱海军的推动下， “暖心空巢”、“扶贫助 学”等多个志愿服务项目同步展开。截至目前，钱海军团 队累计开展志愿服务 3 万余次，服务时长超过 21.3 万工时。 “钱海军”志愿服务中心志愿者 曲朝阳：想成为像钱师傅 那样的不断地帮助别人，发光发热，把爱心在这个社会上 传递下去。 　国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海 军：百姓有需要我们的时候，就是在他们的身边，再过十 年二十年，我还是愿意一辈子拎着工具箱，走在为人民服 务的第一线，用我微薄的力量点亮百姓心中的一盏灯。 　 钱海军时代楷模事迹心得体会：以善良为注脚的 人生 今年 52 岁的钱海军，是国网浙江慈溪市供电有限公司 客户服务中心社区客户经理。1999 年至今，他累计提供电 力维修志愿服务约 2.5 万小时，结对帮助困难老人 100 余户， 成为老人们身边的“贴心人”。同时，他还带动身边 1200 多人开展志愿服务和公益慈善行动，惠及数万人。 个子不高，微胖身材，戴着副眼镜，斜挎一个电工包 ——刚换好电灯的钱海军(见图，新华社记者徐昱摄)，又马 不停蹄赶往下一位居民家中…… “只要打电话找钱师傅，他都有求必应，会给办好， 我们很感动” 日光灯、插座、开关、螺丝……作为国网浙江慈溪市 供电有限公司客户服务中心社区客户经理，钱海军车的后 备箱里摆满了各种电器元件。城里的五金店里卖些什么， 他比谁都门儿清。可问起这些年究竟换了多少个灯泡、贴 进多少材料钱，他却总是笑着摇摇头，说不知道。 “用电有困难，请找钱海军。”这是不少慈溪居民常 挂嘴边的话。钱海军负责近 6 万户居民的用电服务，多年来 他不仅做到了零投诉，服务满意率更是接近 100%。“我就 是想让老百姓足不出户享受到电力维修服务。” 1999 年，钱海军第一次接触并加入了居委会义工组织。 之后他便利用闲暇时间，为群众提供免费电力维修服务。 直到有一天，群众把感谢信送到单位，领导同事们才知晓 他默默奉献的事迹。 工作中的钱海军是个技术能手。从台风前线的设备抢 险到日常事故的紧急处置，他总能够快速排除故障。新同 事遇到技术难题，也常常会请教身边这位“技术顾问”。 为了能更好地帮助社区老年人，他在专业之外自学了 电磁炉、洗衣机、电饭煲等常用家电维修技术。渐渐地， “万能电工”的称号便在社区里传开了…… “只要打电话找钱师傅，他都有求必应，会给办好， 我们很感动!”慈溪市浒山街道金山社区党支部书记邱晓亮说。 最多的时候，钱海军一天能接到 20 多个电话。 “能帮到别人，我心里就很满足了” 套上共产党员服务队的红马甲，钱海军便成为老人们 的“贴心人”。 志愿服务过程中，钱海军发现许多孤寡老人不但无法 确保安全用电，连生活起居都有困难。于是，他把自己的 姓名和手机号写在卡片上，遇到需要帮助的老人便递过去 23 年来，他的手机总是 24 小时开机，而且从未换过号码。 无论刮风下雨，他都争取第一时间出现在需要帮助的老人 身边。 “这些年多亏了海军，没有他真不知道这日子咋过… …”家住古塘街道舒苑社区的退休教师陈文品说。 当看到陈文品耄耋之年还要照顾有智力障碍的儿子， 钱海军便定期帮他检查家里的电器和线路，陪他聊天;逢年 过节还和妻子带上礼物前去看望。记得有一次，陈文品旧 疾复发，钱海军驱车 80 公里送老人就医;忙里忙外，被医护 人员误认为是老人的亲儿子。面对老人的感谢，钱海军却 说：“这都是我应该做的。” 这些只是钱海军帮扶老人的日常。老人家马桶堵了， 污水倒灌，他自费找来专业人员，两人一起干了一下午;除 夕夜求助电话响个不停，他接连跑了 4 户人家，半夜回到家 泡碗方便面权当“年夜饭”;得知部分孤寡老人想去首都北 京看看，他牵头发起公益活动，带领 7 名老人到北京游览… … “孤寡老人缺乏陪伴，特别渴望精神上的安慰，需要 多关爱。”扫扫地、剪指甲、收拾碗筷……周末只要不忙 钱海军就会抽出时间看望老人们;常常维修电器只花十来分 钟，聊天却聊了一两个钟头。 “其实我做的都是些微不足道的小事。能帮到别人， 我心里就很满足了……”钱海军常常这样说。 “我们会像钱师傅一样，全心全意为群众服务” 如今，钱海军通过实际行动，带动着更多人参与到志 愿服务中来。 “海军是我学习的榜样，我们支持他。”妻子陈冬冬 说。妻子最初不理解，但后来被丈夫的做法所感动，便加 入帮扶老人的行动中来。在他们夫妻的影响下，女儿钱佳 源也时常参与到志愿活动中……一家人还先后资助了 27 名 贫困学子。 以钱海军名字命名的共产党员服务队、志愿服务中心， 现已吸纳 1200 多名志愿者参与到日常服务中。“志愿服务 中心微信群里发布消息，大家都抢单做。”同事王军浩作 为其中一员，无论是修理家电还是接送患病老人，只要有 需要，总是第一个响应。 台风抢险、变电抢修、安全用电宣传、解决居民用电 故障……在钱海军带领下，志愿服务团队的服务不断延伸 “星星点灯”“复兴少年宫”“暖心空巢”等公益项目也 在持续开展中。 2015 年，在走访残疾人贫困户时，钱海军发现许多家 庭存在用电线路老化、线头裸露等安全隐患。在他的推动 下，国网浙江慈溪市供电有限公司启动了“千户万灯”残 疾人贫困户照明线路改造项目，为慈溪 1800 多户残疾人贫 困户家庭提供了安全稳定的用电环境。 7 年间，“千户万灯”逐渐走出宁波、走出浙江，行程 20 余万公里，为西藏、吉林、贵州、四川等省份 6047 户百 姓改造线路、送去光亮，惠及 6 万余人。 去年，钱海军和团队先后 3 次来到四川省布拖县，免费 为当地 112 户残疾人贫困户改造住房照明线路。“下一步， 我还打算为培养乡村电工贡献自己的力量。”钱海军说。 截至目前，钱海军团队累计开展志愿服务 3 万余次，服 务时长超 21.3 万工时，惠及数万人。“我们会像钱师傅一 样，全心全意为群众服务。”钱海军志愿服务中心主任兼 党支部书记唐洁说。 钱海军时代楷模事迹心得体会篇 2 据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报 道，52 岁的国家电网宁波慈溪市供电公司社区客户经理钱 海军，23 年如一日，为残疾人、孤寡老人等无偿提供电力 维修改造等服务，无论大小事随叫随到，被称为“百姓身 边点灯人”。 休息日，钱海军又来看望独居老人应久昌。 5 年前，应久昌生病需要尽快做手术，钱海军知道后很 快联系好上海一家医院，又亲自把老人送过去。老人康复 后，钱海军和爱人隔三差五就来探望。去年钱海军还帮老 人将家里的电线全部进行了安全改造，并贴心地装了感应 电灯，还耐心地给老人讲解使用方法。 应久昌：只要电话打过去，他不会推辞，肯定会过来 的。海军对我们老年人，就像对待自己的亲人一样尊重。 23 年来，钱海军结对服务了 100 多位残疾、空巢、孤 寡老人，还捐助了 27 名贫困学生。服务范围也从最初无偿 提供电力维修改造服务，到群众无论大小事都随叫随到。 后来他干脆把自己的电话号码登在了报纸上。 宁波市钱海军志愿服务中心主任傅立韵：这个电话号 码一公布，在离慈溪 60 多公里的宁波，70 多公里的宁波北 仑电话都打来了。 2015 年，宁波慈溪电力部门启动了“千户万灯”困难 残疾人住房照明线路改造项目。西藏日喀则、吉林敦化、 贵州安龙和四川布拖……这次，钱海军和他的志愿团队还 走进偏远地区，为 6000 多户人家完成了线路改造。 如今