市场监管所 202X 年年度工作总结及明 年工作思路 回顾 xxxx 年的工作，xx 所重点从支部党建和业务监管 方面做了以下工作： 一、喜迎十九大，深入学习“两学一做” 1、深入学习党章党规，强化理想信念教育。通过定期 组织微党课、完成社区微心愿等途径加强党员学习教育， 通过对十九大精神的学习，了解我国社会主要矛盾转化为 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间 的矛盾等重大政治论断，学习习近平新时代中国特色社会 主义思想，掌握新时代坚持和发展中国特色社会主义的基 本方略，深入领会党的性质、宗旨、指导思想、奋斗目标 领会党员条件、义务、权利和行为规范，进一步明确做合 格党员的标准和条件，坚定理想信念，提高党性觉悟，发 挥党员干部的先锋模范作用。 2、强化党风廉政建设，保障干部队伍纯洁性。多次组 织干部参加组织学习，坚持和加强党的全面领导，坚持党 要管党、全面从严治党，深入落实“八项”规定的要求， 学习纪委关于违反“八项规定”等问题典型案例的通报， 对“四风”情况进行了排查，落实作风行风纪律要求，在 各项明查暗访中，总体情况良好。 二、以四星级所为抓手，落实四个平台建设 1、提高依法行政水平，严格查处各类违法案件。在市 场监管工作中，坚持提高执法干部运用法治思维和法治方 式的能力，将依法行政与民生热点、消费投诉、地方经济 有机结合起来。在经检工作上，增强执法人员“诉转案” 的敏锐性，突出群众关心的热点问题，重点保障人民群众 的食品安全。截止 xxxx 年 xx 月，我所共立案 xx 起，结案 xx 起，累计罚没款 xx.xx 万元，食品安全案件立案 xx 起，结案 xx 起。其中，案件数名列十个所第一、案件类型数名列我 局前茅。同时积极参加各类法制培训、案件沙龙、积极完 成局各项业务指标。今年我所共计 x 人次参加局法制培训， x 人次参加区法制培训；加强基层所工作的宣传报道，截止 九月底录用信息所排名第一，其中省工商局录用 x.x 分，市 市场监管局录用 xx，x 分，区委办、区府办录用 xx 分。 2、加强重点领域监管，市场秩序逐渐改善。 着力抓好节日市场监管和环保督查治理。采取早谋划、 早安排、早行动、早预防、早排除措施，对元旦、春节及 “两会”期间市场安全监管和隐患排查工作进行了全面治 理。加强食品安全监管，保障居民饮食安全。在“元旦、 春节”、“区两会”“x·xx”、 “中高考”期间进行了大规 模的食品安全监管专项整治；采用日常检查与专项检查相 结合的方式，对辖区无证小吃店、无证小食品店与无证小 作坊“三小”重点区域进行了摸底排查，积极配合中央环 保组督查工作，全所出动，对存在违法行为的经营户立案 x 起，结案 x 起。宣教结合，积极开展各类行政指导。我所秉 持 “两个结合”，将口头指导与日常检查相结合，将消费 投诉及行政指导有机结合，在日常检查中发现问题即时对 店主进行口头指导，同时对群体性投诉较多的企业及行业 进行了重点的行政指导，定期与辖区大型商超、桥西商圈 综合体负责人进行对话；与街道、城管、公安等多部门合 作，针对无证小餐饮、无照五金店、洗车店排污、写字楼 核查等多项联合执法行动，收到了较好的效果。 3、坚持民生需求导向，切实维护消费者合法权益。我 所通过学习《x 省实施<中华人民共和国消费者权益保护法> 办法》，加强消费者咨询、投诉、举报等受理工作。利用 市局投诉举报网络平台、消费者上门投诉受理平台，多平 台受理百姓申诉举报，认真受理并及时进行分流、催办、 督办，做到件件有落实、事事有回音。今年处理的各级信 访投诉举报，我所执法人员均在第一时间内进行协调处理 上半年所有投诉举报均在规定时限内处理完毕，未出现一 起超期未办结信访件。截至 xx 月，我们共妥善处理投诉举 报 xxx 件，其中消费者投诉 xxx 件，为消费者挽回经济损失 xx 万元，有力的净化了消费环境，保障了消费者的权益。 4、深化商事登记制度改革，落实“最多跑一次”措施。 一是继续深化“个转企”、“无转有”的工作的展开， 提升区域经济的转型升级，积极开展僵尸企业的清理工作； 二是在个体工商户登记验换照、餐饮许可证换证工作 中，强化“最多跑一次”的便民精神，服务经营者。x-x 月 新设立个体工商户 xxx 家，发放《食品经营许可证》xxx 家。 三是协助 x 盒马鲜生首店进行许可证申领工作，通过科 所联动提前进行图纸审阅和现场指导，进一步减轻企业负 担。 不足之处：个私分会活动开展不够经常有效；办案人 员的专业度不够；药械和质检业务下放后，专业知识的积 累严重不足。 三、明年工作思路 （一）打造廉洁善战的干部队伍。合理分配现有干部 资源，最大程度激发干部的工作积极性，引导干部树立强 烈的荣誉感和归属感，严格按照“八项规定”的标准，抵 制“四风”现象，严格遵守依法行政工作的规范管理，使 干部队伍依法行政执行能力更强。在处理消费者投诉的过 程中，抓住消费投诉焦点、社会关注热点，遵照律法规中 对纠纷调解的时效性规定，及时妥善的进行调处，努力提 高消费维权的科学化水平。在经检稽查和行政指导中，严 格遵守法律法规的程序性规定，妥善慎重适用法律法规中 实体性规定，重点查处群众反映强烈、对经济社会可能造 成大的危害的违法行为，维护好公平竞争的市场秩序。并 且积极探索刚柔并济的工作机制，努力做到社会效果与法 律效果的相统一。 （二）打造专业高效的监管队伍。 结合我们所上半年经检工作的不足，为了更好的完成 市场监管的任务，维护市场秩序。我们所将着重从三方面 入手， 一是加强工作领域的创新。要加大对新类型、新领域 案件的查处力度。特别是从商标广告、质监业务线入手， 拓展办案领域。 二是增强主动发现案源的能力。通过学习培训，增强 办案人员在各条业务线的专业知识，增强办案人员的执业 敏感性，发现新问题，找到新思路。 三是增强“诉转案”的敏锐性。面对日益增多的消费 投诉，要善于在投诉中发现问题，将消费投诉与法律法规 相对照，发现并及时查处违法行为。 （三）打造服务发展的主力军。 所将立足职能紧扣街道重点特色工作，为加快楼宇经 济发展，促进产业转型升级，提高楼宇经济质量作出努力 主要就是与街道经济部门定期不定期开展清楼执法，着力 解决企业注册地与实际经营地不一致的问题。做好企业助 产师角色，结合街道产业特色做好精准服务，从桥西全域 提升引进企业的注册到众创空间工位号注册、电子商务企 业注册等方面放宽住所登记，为企业解决注册地址等问题 同时从简化申请材料、受理标准规定、风险点防控等着手 简化手拿记手续，切实为街道为企业谋便利谋发展。做好 招商引资的服务工作。加强与企业交流，引导企业树立信 用意识、品牌意识。