学习贯彻《信访工作条例》202X 心得体 会 　　学习贯彻《信访工作条例》202X 心得体会 　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社 情民意的重要窗口。党的十八大以来，党中央对信访工作 作出一系列重要决策部署， 就加强和改进人民信访工 作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供 了根本遵循。制定出台《条例》是贯彻落实 关于加强 和改进人民信访工作的重要思想，用党的创新理论指导新 时代信访工作，健全党内法规制度体系，推动信访工作高 质量发展的客观需要。 　　经过这一段时间的学习，我对信访工作和《信访工作 条例》有了更深刻的认识和理解，信访工作是党的群众工 作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，我作为 基层信访干部，将严格履职、抓好责任落实、精准精细排 查矛盾纠纷、全面全力推动访源治理，持续提升信访工作 的主动性和实效性，全力以赴为党的二十大胜利召开营造 和谐稳定的社会环境。 　　做好新时代信访工作，党员干部要强化责任担当，以 服务群众为宗旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的作 风为抓手，发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用， 立足本职岗位磨砺“工匠心”，练好“引线绣花”“锻铁 打器”“把脉问诊”的永久功夫，以担当作为与履职尽责 推进信访工作的高质量发展，打造信访工作“永久牌”。 以认真细致的“工匠心”，练好“引线绣花”的永久功夫 信访工作是一项系统工程，着眼群众反映的问题，有科学 统筹、谋划在先的思想意识，也需要在核实线索的全面性 问题的准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫”。信访 工作的办理过程来自事实的依据，手中的权力来自群众的 信任，这就要求我们要深入实际，看清问题的“表与里” 看清矛盾的“源与流”，以系统的思维、全盘的观念对待 日常的工作。要以认真负责的态度扎实做好岗位工作，既 找准相互关系、内在联系，也找准本质特征和潜在规律， 在深入广大人民群众中广纳听闻、去伪求真，以细心打磨 业务，在信访工作岗位上施展才干、播洒汗水，从而找准 解决问题的突破口，提升为民工作成效。 　　以精益求精的“工匠心”，练好“锻铁打器”的永久 功夫。在信访工作中，要始终坚持“人民至上”的价值理 念，树立正确的事业观、价值观和政绩观，在工作中出 “铁拳”、办“铁案”、用“铁力”，以追求卓越的如磐 信念去“锻铁打器”。在信访工作涉及的专业知识上，党 员干部要踏实学、认真悟、善于思，坚持边看边学、边查 边记、边干边悟，将信访工作的知识装满“行囊”。在信 访工作中，理论功夫不能少，知识扩容不能缺。党员干部 要主动学、积极学，强化理论知识、专业内容、业务技能 等方面的学习，自觉武装自己的头脑，在学习上做到“有 恒”，加强对所学知识的领悟力，以“滴水穿石”之功建 造“学识高地”。 　　以融入实践的“工匠心”，练好“把脉问诊”的永久 功夫。信访工作连着民心，以民情民意为“指向标”，要 在实践中打磨自己，以实际行动和成效回应群众的现实期 盼，其中最重要的就是练好“把脉问诊”的功夫。在每一 项工作面前，党员干部要强化使命担当，积极投身实践， 深化运用能力本领，保持服务意识“时时在线”，为群众 解开“心中结”、抚平“脑中忧”。要下沉一线分析症结 走近群众了解情况，学深研透、汲取经验，不断创新方式 方法，从一个细节到一个数据，从一次调查到一回走访， 从一次谈话到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能 在工作中做实做细。 　　在以后的工作中，我要以学习宣传贯彻落实《条例》 为契机，以信访工作“五步一规范”机制为抓手，明确思 路、履行责任、强化举措，确保在信访工作规范、重复信 访治理、基层基础强化、群众满意率提升等方面取得新的 成效，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。 　　学习贯彻《信访工作条例》202X 心得体会 　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社 情民意的重要窗口。5 月 1 日起施行的《条例》是全面规范 信访工作的第一部党内法规，是新时代信访工作制度改革 的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。《条例》对 于推动信访工作高质量发展，具有很强的指导性、针对性 和现实性。现借用三个典故，谈谈学习贯彻《条例》的心 得体会。 　　典故一：解放战争中，中国人民解放军以少胜多，用 60 万兵力战胜了国民党 80 万优势兵力，取得淮海战役伟大 胜利。在这看似不可能的奇迹背后，有一个细节引人思考 中国人民解放中虽然只有 60 万人，但支前运粮食、送弹药 抬伤员的群众就达 500 万，平均每个战士身后就有 8 名群众！ 因此，战役结束时，陈毅司令员曾经深情地说道：淮海战 役的胜利，是老百姓用小推车推出来的。 　　这个故事告诉我们：人民群众永远是党的力量之源和 胜利之本。信访干部是人民群众中的一员，来自人民、根 植人民、服务人民的本质属性永远不能变。因此，我们要 在聚力为民办实事上开新局、求突破。信访工作被称为 “送上门的群众工作”，在为群众办实事的过程中，不能 不顾群众所需、不理群众所盼，更不可盲目“开干”；信 访干部要深入基层调研，真诚地向群众问计，了解群众的 需求和期盼，从而理清发展思路；要充分尊重和保护群众 的信访权利，认真接待群众来访，认真办理群众来信，不 断畅通和拓宽群众信访渠道。 　　另外，我们的信访工作要特别注重调动各方资源，形 成工作合力。《信访工作条例》第四十一条规定：“信访 部门要每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部 门报告”，强调信访部门要主动作为，锐意进取，赢得党 委政府更多的支持和关注；第二十四条也规定：“受理有 争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工 作联席会议协调处理”，强调了信访工作联席会议在协调 矛盾、化解争议中的重要作用。……（可结合单位实际补 充相关事实）典故二：历史上有个神医叫扁鹊，医术高超 妙手回春，深得世人敬仰，可他还有两个医术不凡的哥哥 鲜为人知。相传魏文王曾问扁鹊：你们兄弟三人，都精于 医术，谁的医术最好呢？扁鹊答：大哥最好，二哥差些， 我最差。大哥治病，是在病情发作之前，就下药铲除了病 根；二哥是在病初起之时，症状尚不明显，就能药到病除 而我治病是在病情十分严重时才对症下药。 　　这个故事告诉我们：源头防范，事半功倍。“上医治 未病，中医治欲病，下医治已病”，医疗领域的经验移植 到信访工作中同样适用。因此，我们要在聚力提升初信初 访质效上开新局、求突破。我区曾有过一个比较成功的探 索，叫做“信访月度例会制度”，即变“群众上访”为 “干部下访”，每月到各镇（街道）召开信访工作月度例 会，辖区的各社区书记参加，由每个社区书记汇报各自信 访工作情况，共同会商存在的疑难复杂问题，从而能够第 一时间了解社会稳定情况，筑牢基层信访工作“第一道防 线”。 　　在经济发展和项目建设进入“快车道”的同时，也不 可避免地会产生各种矛盾纠纷。这样的大背景下，做好信 访工作更加责任重大，更显使命光荣。在遇到艰巨任务时 我们的信访干部要不怕事、不捂事、不躲事，做到挺身而 出、主动承担，千方百计抓好落实；在碰到难题时，知难 而进、迎难而上，绝不推诿扯皮、敷衍塞责。同时，信访 局作为政府职能部门，服务发展是应有之义、应尽之责。 信访干部要以更高的站位，更严的标准、更实的举措，努 力做到信访工作与经济发展、项目建设、产业投资同频共 振、相互呼应，提供坚强有力保障。 　　典故三：清朝康熙年间，文华殿大学士兼礼部尚书张 英的老家人与邻居吴家在宅基地问题上发生争执，家人写 信到让张英出面打招呼“摆平”吴家。张英在接到家人书 信后，提笔写了一首诗：千里修书只为墙，让他三尺又何 妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人接到回信后 马上让出了三尺；邻居看到张家行为后非常感动，也主动 让出三尺。两家之间就空出一条六尺宽的巷子，成就一段 脍炙人口的历史佳话。 　　这个故事告诉我们：打铁还需自身硬，铁肩才能担道 义。一名机关干部只有自己行得正、坐得端，才能传递给 群众更多的“正能量”，促使人们乐善、向善、行善。因 此，我们要在聚力打造过硬队伍上开新局、求突破。干事 创业，关键在人。村（社区）书记工作生活在最基层，对 世情冷暖、社会现实等感受最真切、最直接、最深刻，也 最有发言权；实践证明，他们应成为信访战线的“精兵强 将”。为此，从 202X 年起，我区创新开展“村（社区）书 记为群众诉求代言人制度”，及时就地解决群众的“急、 难、愁、盼”问题，做到群众少跑腿，干部多跑路，收到 了良好的效果。 　　信访干部如果不注重学习积累，知识就会老化、思想 就会僵化、能力就会退化。首先要加强政治理论学习，增 强贯彻执行党的路线方针政策自觉性，在思想上、行动上 始终与党中央保持一致；其次要加强群众工作方法学习， 把深入基层、深入群众作为转变作风的重要途径，在解民 忧、化民怨、护民安中砥砺品行、增长才干。此外，还要 做到学以致用、用有所成。古人云：纸上得来终觉浅，绝 知此事要躬行。信访干部要使自己学习提高的过程，变成 一个提升工作能力、广纳群众智慧、为人民群众谋利益的 过程。 　　此外，还要注重强化纪律作风建设。信访部门虽是 “清水衙门”，但同样拥有一定的权力和资源，信访干部 要牢固树立法治意识和法治思维，带头依法执政、依法行 政、依法办事。要坚持阳光公正，看问题、办事情公道正 派，程序规范，主动将热点问题、敏感事务置于聚光灯下。 　　学习贯彻《信访工作条例》202X 心得体会 　　《信访工作条例》于 202X 年 5 月 1 日起正式施行，这 是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的 党内法规，是新时代信访制度改革的标志性成果。《信访 工作条例》施行以来，我进行了深入的学习，我由衷的感 受到《条例》是 关于加强和改进人民信访工作的重要 思想的结晶，是新时代信访工作的基本遵循，必将在维护 改革发展稳定大局中发挥重要作用。 　　做好信访工作我深知发展是根本，稳定是前提。稳定 工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营 工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服 从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对 特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通 交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张 总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验 沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味 工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持 稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热 心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面 我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方， 还希望各位领导能够给予指正。 　　一、吃透精神，耐